Сервис, гарантии и поддержка
Компания 123ТУЛС представляет своим клиентам только самый лучший сервис, гарантии на оборудование и поддержку на протяжении всего цикла изделия от выбора товара, консультации по его покупке, а также осуществляет поддержку во всех направлениях
Гарантийные обязательства компании 123tools
Все оборудование, электромонтажные инструменты, гидравлическое оборудование, строительная техника, комплектующие, аксессуары, монтажное оборудование проходит особый контроль качества, предпродажную подготовку, контроль качества производителя.
Оборудование, которое реализует компания 123ТУЛС, имеет гарантийный срок 1 год (12 месяцев), если иное не указано в документации на изделия, при условии соблюдения требований, предписанных производителем.
Гарантия предусматривает следующие условия, куда входит бесплатное устранение недостатков оборудования и комплектующих в течение гарантийного периода, если это доказано дефектами материала или изготовления, сборки поставщиком.
Гарантийный срок действует со дня покупки оборудования первым владельцем. Дата покупки отсчитывается по оригиналу документов (универсального передаточного документа УПД или счет-фактуры, чека).
Гарантия на оборудование не распространяется, если был естественный износ или повреждение, которое было вызвано этим видом износа. В случае нарушения правил пользования оборудования, которые прописаны в инструкции и руководстве по эксплуатации, или в случае применения оборудования не по назначению, или в случае ненормальных условий эксплуатации, в случае непригодных производственных условий, в случае превышения нагрузок, в случае отсутствия технического обслуживания и ухода.
Гарантия снимается, если возникли неисправности оборудования и комплектующих вследствие применения неоригинальных комплектующих, принадлежностей.
Гарантия снимается, если имеются случаи внедрения изменений в конструкцию или дополнений.
Небольшие и незначительные отклонения от предустановленных качеств оборудования, которые не влияют на него в целом, на его ценность, техническую возможность использования, не являются гарантийным случаем.
Любые случаи, которые входят в гарантийные случаи, попадают под ремонт или замену неисправных частей на новые на территории завода-изготовителя.
Старые детали изымаются в пользу поставщика.
Новые детали могут быть заменены на обновленные (нового поколения).
Доставка оборудования до места ремонта, обслуживания, осмотра не входит в стоимость продукции и ложится на плечи покупателя.
Претензии, когда поломки не входят в гарантийный перечень, также рассматриваются в рамках технической помощи поставщиком покупателю.
По истечении гарантийного периода срок гарантии не продлевается и не может быть возобновленным, что регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
Сервис
Компания 123ТУЛС готова осуществить поддержку в сервисе оборудования, комплектующих и аксессуаров.
Поддержка
Наша служба поддержки готова оперативно решить любые вопросы, связанные с покупкой, или купленным оборудованием и инструментами, для этого напишите нам на электронную почту, отправьте письмо-запрос.
